Welches KI-Modell für einen Kundenservice-Chatbot?
Ein Chatbot, der Kunden antwortet: Sendungsverfolgung, häufige Fragen, Retouren, mit Übergabe an einen Menschen.
GLM-5.3 Flash
0,13 € / 0,45 € pro Million Tokens (Eingabe / Ausgabe)
Das günstigste Modell auf der Pareto-Linie: Jede Nachricht liest den Verlauf neu, der Preis pro Nachricht zählt.
Kosten für 1 Million Nachrichten mit etwa 2.500 gelesenen Tokens (Vorgaben und Verlauf) und 300 geschriebenen: 469 €.
Im Ranking ansehen →Qwen3.8 27B
Kostenlos in der Nutzung: nur die Kosten Ihrer Hardware (eine Grafikkarte mit 24 GB genügt mit Q4-Quantisierung).
Offene Gewichte unter Apache-2.0-Lizenz: Gespräche und Kundendaten bleiben auf Ihrem Server.
Im Ranking ansehen →Claude Sonnet 5.5
1,78 € / 8,91 € pro Million Tokens (Eingabe / Ausgabe)
Auf der Pareto-Linie, mit einem der besten Werte im Capabilities Index: treffendere Antworten und besserer Ton bei unzufriedenen Kunden.
Kosten für 1 Million Nachrichten mit etwa 2.500 gelesenen Tokens (Vorgaben und Verlauf) und 300 geschriebenen: 7.128 €.
Im Ranking ansehen →Warum diese Wahl
Bei einem Chatbot zählt das Modell weniger als seine Leitplanken: im eigenen Bereich bleiben, Injektionsversuchen widerstehen, nichts versprechen und an einen Menschen übergeben. Testen Sie ihn vor dem Start mit Angriffen und kennzeichnen Sie ihn als KI (KI-Verordnung, Artikel 50).
Umsetzen
Daten: Epoch-AI-Index (CC BY 4.0), offizielle Preise der Anbieter zum EZB-Kurs umgerechnet, aktualisiert am 2026-10-03 · Ranking der KI-Modelle: Intelligenz, Benchmarks und Preis