Que modelo de IA para um chatbot de apoio ao cliente?
Um chatbot que responde aos clientes: acompanhamento de encomendas, perguntas frequentes, devoluções, com passagem para um humano.
GLM-5.3 Flash
- Índice
- 151,9
- Preço / M tokens
- 0,13 € / 0,45 €
- Custo / 1 M
- ≈ 469 €
O modelo mais barato na linha de Pareto: cada mensagem relê o histórico, por isso o preço por mensagem conta.
Ver na classificação →Qwen3.8 27B
- Índice
- 149,4
- Preço / M tokens
- Gratuito (local)
Pesos abertos sob a licença Apache 2.0: as conversas e os dados dos clientes ficam no seu servidor.
Ver na classificação →Claude Sonnet 5.5
- Índice
- 165,2
- Preço / M tokens
- 1,78 € / 8,91 €
- Custo / 1 M
- ≈ 7128 €
Na linha de Pareto, com uma das melhores pontuações de capacidade: respostas mais precisas e um tom melhor com clientes insatisfeitos.
Ver na classificação →Porquê estas escolhas
Num chatbot, o modelo conta menos do que as suas salvaguardas: manter-se no tema, resistir a tentativas de injeção, não prometer nada e passar a palavra a um humano. Teste-o com ataques antes de o pôr em produção, e indique que se trata de uma IA (AI Act, artigo 50.º).
Dados: índice Epoch AI (CC BY 4.0), preços oficiais dos editores convertidos à taxa do BCE, atualizado em 2026-10-05 · Classificação dos modelos de IA: inteligência, benchmarks e preço