Quale modello di IA per un chatbot di assistenza clienti?
Un chatbot che risponde ai clienti: tracciamento ordini, domande frequenti, resi, con passaggio a un operatore.
GLM-5.3 Flash
0,13 € / 0,45 € per milione di token (input / output)
Il più economico dei modelli sulla linea di Pareto: ogni messaggio rilegge la cronologia, il prezzo per messaggio conta.
Costo per 1 milione di messaggi di circa 2500 token letti (istruzioni e cronologia) e 300 scritti: 469 €.
Vedi nella classifica →Qwen3.8 27B
Gratuito nell'uso: solo il costo della tua macchina (basta una scheda grafica da 24 GB con quantizzazione Q4).
Pesi aperti con licenza Apache 2.0: conversazioni e dati dei clienti restano sul tuo server.
Vedi nella classifica →Claude Sonnet 5.5
1,78 € / 8,91 € per milione di token (input / output)
Sulla linea di Pareto, con uno dei migliori indici di capacità: risposte più precise e tono migliore con i clienti insoddisfatti.
Costo per 1 milione di messaggi di circa 2500 token letti (istruzioni e cronologia) e 300 scritti: 7128 €.
Vedi nella classifica →Perché queste scelte
In un chatbot il modello conta meno delle sue protezioni: restare nel proprio ambito, resistere ai tentativi di injection, non promettere nulla e passare la mano a un operatore. Testalo con degli attacchi prima della messa online e indica che si tratta di un'IA (AI Act, articolo 50).
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Dati: indice Epoch AI (CC BY 4.0), prezzi ufficiali degli sviluppatori convertiti al tasso BCE, aggiornati il 2026-10-03 · Classifica dei modelli di IA: intelligenza, benchmark e prezzo