¿Qué modelo de IA para un chatbot de atención al cliente?
Un chatbot que responde a los clientes: seguimiento de pedidos, preguntas frecuentes, devoluciones, con un humano de relevo.
GLM-5.3 Flash
0,13 € / 0,45 € por millón de tokens (entrada / salida)
El más barato de los modelos de la línea de Pareto: cada mensaje vuelve a leer el historial, el precio por mensaje cuenta.
Coste para 1 millón de mensajes de unos 2500 tokens leídos (instrucciones e historial) y 300 escritos: 469 €.
Ver en el ranking →Qwen3.8 27B
Gratis en uso: solo el coste de su equipo (basta una tarjeta gráfica de 24 GB con cuantización Q4).
Pesos abiertos con licencia Apache 2.0: las conversaciones y los datos de clientes se quedan en su servidor.
Ver en el ranking →Claude Sonnet 5.5
1,78 € / 8,91 € por millón de tokens (entrada / salida)
En la línea de Pareto, con uno de los mejores índices de capacidades: respuestas más acertadas y mejor tono ante clientes descontentos.
Coste para 1 millón de mensajes de unos 2500 tokens leídos (instrucciones e historial) y 300 escritos: 7128 €.
Ver en el ranking →Por qué estas opciones
En un chatbot, el modelo cuenta menos que sus barreras de seguridad: quedarse en su ámbito, resistir los intentos de inyección, no prometer nada y pasar a un humano. Pruébelo con ataques antes de publicarlo e indique que se trata de una IA (Reglamento de IA, artículo 50).
Pasar a la acción
Datos: índice de Epoch AI (CC BY 4.0), precios oficiales de los desarrolladores convertidos al tipo del BCE, actualizados el 2026-10-03 · Ranking de modelos de IA: inteligencia, benchmarks y precio