Anonymise support tickets before sending them to an LLM

Il problema

Your support tickets contain personal data. Sending them as-is to a third-party AI service is a data leak, and a GDPR issue.

Il metodo

1. Start without training

   Add this context to your model: it replaces every piece of personal data with a tag ([NOM_1], [TELEPHONE_1]…) before anything is sent.

   Contesto · anonymisation-rgpd

   Remplace les données personnelles d'un texte (noms, e-mails, téléphones, adresses, IBAN) par des balises, avant de l'envoyer à un service tiers.

2. Check that nothing leaks

   Run this evaluation on your chosen model: it checks that no personal data remains in the output.

   Valutazione · eval-anonymisation-rgpd

   Vérifie qu'un modèle ou un contexte d'anonymisation ne laisse passer aucune donnée personnelle (e-mail, téléphone, IBAN).

3. Train a small local model — If the evaluation score is too low

   Use this 20-example dataset to specialise a small model that runs on your own machine, sending nothing outside.

   Dataset · anonymisation-rgpd-fr

   20 exemples rédigés à la main (personnes et numéros fictifs) pour apprendre à un modèle à anonymiser des textes en français, cas sans donnée personnelle inclus.

4. Configure the training — With the dataset from the previous step

   Ready-to-use QLoRA configuration for Mistral 7B.

   Config. LoRA · mistral7b-anonymisation-qlora

   Configuration QLoRA de départ pour spécialiser Mistral 7B Instruct dans l'anonymisation RGPD, avec le dataset anonymisation-rgpd-fr. Tient sur un GPU de 24 Go.

5. Process a whole folder — To automate

   This agent sorts and anonymises every document in a folder; the MCP server gives it access to the files, and nothing else.

   Agente · agent-tri-documents

   Agent qui range un dossier de documents : lit chaque fichier, le renomme clairement et le classe dans le bon sous-dossier.

6. Give access to the files

   Official MCP server, limited to the folders you allow.

   Server MCP · mcp-filesystem

   Serveur MCP officiel pour lire, créer et modifier des fichiers dans les dossiers que vous autorisez, et nulle part ailleurs.

Quale modello scegliere?

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