Anonymiser des tickets de support avant de les envoyer à un LLM

Le problème

Vos tickets de support contiennent des données personnelles. Les envoyer tels quels à un service d'IA tiers est une fuite de données, et un problème RGPD.

La méthode

1. Commencer sans entraînement

   Ajoutez ce contexte à votre modèle : il remplace chaque donnée personnelle par une balise ([NOM_1], [TELEPHONE_1]…) avant tout envoi.

   Contexte · anonymisation-rgpd

   Remplace les données personnelles d'un texte (noms, e-mails, téléphones, adresses, IBAN) par des balises, avant de l'envoyer à un service tiers.

2. Vérifier que rien ne passe

   Lancez cette évaluation sur le modèle choisi : elle contrôle qu'aucune donnée personnelle ne reste dans la sortie.

   Évaluation · eval-anonymisation-rgpd

   Vérifie qu'un modèle ou un contexte d'anonymisation ne laisse passer aucune donnée personnelle (e-mail, téléphone, IBAN).

3. Entraîner un petit modèle local — Si le score de l'évaluation est insuffisant

   Utilisez ce dataset de 20 exemples pour spécialiser un petit modèle qui tourne chez vous, sans rien envoyer à l'extérieur.

   Dataset · anonymisation-rgpd-fr

   20 exemples rédigés à la main (personnes et numéros fictifs) pour apprendre à un modèle à anonymiser des textes en français, cas sans donnée personnelle inclus.

4. Configurer l'entraînement — Avec le dataset de l'étape précédente

   Configuration QLoRA prête à l'emploi pour Mistral 7B.

   Config LoRA · mistral7b-anonymisation-qlora

   Configuration QLoRA de départ pour spécialiser Mistral 7B Instruct dans l'anonymisation RGPD, avec le dataset anonymisation-rgpd-fr. Tient sur un GPU de 24 Go.

5. Traiter un dossier entier — Pour automatiser

   Cet agent trie et anonymise tous les documents d'un dossier ; ce serveur MCP lui donne accès aux fichiers, et à rien d'autre.

   Agent · agent-tri-documents

   Agent qui range un dossier de documents : lit chaque fichier, le renomme clairement et le classe dans le bon sous-dossier.

6. Donner accès aux fichiers

   Serveur MCP officiel, limité aux dossiers que vous autorisez.

   Serveur MCP · mcp-filesystem

   Serveur MCP officiel pour lire, créer et modifier des fichiers dans les dossiers que vous autorisez, et nulle part ailleurs.

Quel modèle choisir ?

Aucun test déclaré pour l'instant sur ces ressources. Testez-les et ajoutez vos résultats dans l'onglet « Testé sur » de chaque fiche : ils apparaîtront ici.